为什么选择Telegram
Telegram以其安全性、速度和丰富的Bot API而闻名，是海外市场重要的客户沟通渠道。
Telegram Bot的优势
- 完全免费的API
- 强大的Bot开发框架
- 支持群组和频道
- 文件传输无大小限制
- 全球用户广泛
搭建步骤
1. 创建Bot
通过@BotFather创建新的Bot，获取API Token。
2. 设置Webhook
将Bot的消息通过Webhook转发到您的客服系统。
3. 配置自动回复
设置常见问题的自动回复规则。
4. 接入wuwenAI
将Telegram Bot接入wuwenAI平台，实现：
- 统一消息管理
- AI智能回复
- 人工客服接管
- 数据分析报告
最佳实践
- 设置清晰的欢迎消息
- 提供菜单式导航
- 支持多语言回复
- 定期更新知识库