数据分析

集中统计客户咨询、会话、客服工作量及业务数据，通过可视化报表了解团队服务情况，为运营优化和管理决策提供数据依据。

功能详情

实时仪表盘

实时监控在线客服数量、等待队列、响应时间等

客服绩效

追踪每位客服的处理量、响应时间、满意度

渠道分析

对比各渠道的消息量、转化率等指标

客户洞察

分析客户来源、行为、偏好

趋势报告

生成日/周/月报告，发现服务趋势

数据导出

导出原始数据用于深度分析