服务条款

WuwenAI 是一个全渠道智能客服 SaaS 平台，提供以下服务：

• 多渠道消息管理（WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、LINE 等）。
• AI 智能自动回复与客服机器人。
• 团队协作与会话分配。
• 客户关系管理（CRM）。
• 数据统计与分析报表。
• 消息群发与营销工具。

• 您需要使用有效的电子邮件地址注册账号，并确保提供的信息真实、准确。
• 您有责任妥善保管您的账号密码，因密码泄露造成的损失由您自行承担。
• 每个账号仅限注册人本人使用，不得转让或借予他人。
• 如发现账号被盗或异常，请立即联系我们。

您在使用本平台时承诺：

• 不利用本平台从事任何违法违规活动。
• 不发送垃圾信息、骚扰信息或欺诈性内容。
• 不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。
• 遵守各社交平台（WhatsApp、Telegram 等）的使用条款和政策。
• 不尝试对平台进行反向工程、破解或非法访问。
• 不利用自动化工具对平台进行恶意访问或攻击。

如违反上述规范，我们有权暂停或终止您的账号，且无需提前通知。

• 本平台提供免费版和付费版服务。付费功能的价格以平台页面展示为准。
• 付费套餐按月或按年计费，到期后自动续费（除非提前取消）。
• 因服务质量问题，可在付款后 7 天内申请退款。
• 我们保留调整定价的权利，价格变更将提前 30 天通知。

本平台的所有内容（包括但不限于文字、图片、代码、设计、商标和 Logo）均受知识产权法保护，归 WuwenAI 或相关权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、分发或以其他方式使用上述内容。

您在平台上产生的客服对话数据归您所有。我们仅在提供服务所必需的范围内使用这些数据。

• 我们努力保证平台的稳定性和可用性，但不对 100% 的服务可用性做出保证。
• 因不可抗力（自然灾害、战争、政策变更等）导致的服务中断，我们不承担责任。
• 因第三方平台（WhatsApp、Telegram 等）的 API 变更或故障导致的功能异常，我们不承担责任。
• 我们会尽力提前通知计划中的服务维护和升级。

以下情况下，我们可能终止或暂停您的账号：

• 违反本服务条款中的任何条款。
• 长期未使用（超过 12 个月无活动）。
• 付费服务到期且未续费。
• 应法律要求或政府机构要求。

账号终止后，您可以在 30 天内申请导出数据。超过 30 天后数据将被永久删除。

因本条款引起的任何争议，双方应首先协商解决。协商不成的，任何一方均可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

我们保留随时修改本服务条款的权利。修改后的条款将在本页面发布，重大变更会通过邮件或平台通知告知您。继续使用本平台即表示您接受修改后的条款。

如果您对本服务条款有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：