數據分析

集中統計客戶諮詢、會話、客服工作量及業務數據，透過可視化報表了解團隊服務情況，為運營優化和管理決策提供數據依據。

功能詳情

即時儀表板

即時監控在線客服數量、等待佇列、回應時間等

客服績效

追蹤每位客服的處理量、回應時間、滿意度

渠道分析

對比各渠道的訊息量、轉化率等指標

客戶洞察

分析客戶來源、行為、偏好

趨勢報告

產生日/週/月報告，發現服務趨勢

數據匯出

匯出原始數據用於深度分析