團隊協作

支援多人客服共同管理客戶會話，可進行會話分配、客戶備註、快捷回覆和資訊共享，讓不同客服之間快速協作、順暢交接。

功能詳情

對話轉接

一鍵將對話轉接給其他客服或部門

內部備註

在對話中新增內部備註，方便團隊溝通

@提醒

透過@功能提醒同事關注特定對話

權限管理

靈活的角色和權限分配

在線狀態

即時查看團隊成員在線狀態

團隊報表

產生團隊績效報表，追蹤效率指標